Как я могу сообщить об нарушении?

Как фирма предоставляющая хостинговые услуги, ZZZ.com.ua ведет свою деятельность строго в рамках закона. Это значит, что мы следим за тем, чтобы на сайтах на нашем хостинге не было нарушений правил хостинга, законодательства либо чьих-либо прав. Существует процедура для заявления о нарушении любого рода на сайтах. Каждое заявление мы рассматриваем индивидуально и тщательно проверяем. У заявлений с предоставленными доказательствами, оформленными в соответствии с законодательством, больше шансов быть рассмотренными быстрее и получить позитивный ответ.

Как я могу заявить о нарушении правил на сайте?

О нарушениях лучше всего сообщать в электронном письме, отправленном на адрес: {supportMail}. После получения письма мы, в зависимости от ситуации, можем заблокировать сайт (явное нарушение правил хостинга или законодательства), посоветовать связаться непосредственно с владельцем сайта или предложить быть посредником в переписке. Что нужно указать в таком заявлении?

В заявлении нужно указать:

  • — Адрес сайта (например, baduser.ZZZ.com.ua)
  • — Очень подробное описание проблемы (почему вы думаете, что сайт нарушает правила, кого еще может касаться это нарушение и каким образом)
  • — Непосредственный URL к тому, что является нарушением
  • — (будет преимуществом) Доказательство в форме скриншота, прикрепленного к письму
  • — Ваше имя и фамилия

Дополнительная информация, которую стоит указать: полные личные данные заявителя. Заявления принимаются только в письменной форме (в форме официального письма). Лучше всего (если это возможно), если о нарушении заявляет сторона, права которой были нарушены.

Мы можем сохранять анонимность заявителя, но для этого заявитель должен четко указать в письме, что он желает остаться анонимом.

В каких случаях мы отказываемся заблокировать сайт? Что делать в таком случае?

Мы блокируем сайт сразу в том случае, если нарушение очевидно и не вызывает сомнений. Но иногда случается, что нарушение не является столь очевидным (например, у нас нет всей информации о ситуации, которая сложилась, а спор касается фирмы, которая пытается удалить негативный отзыв о ней с какого-то сайта).

В таких ситуациях мы не блокируем сайт и советуем заявителю обратиться в правоохранительные органы либо в суд. Это компетентный орган, который имеет соответствующие полномочия, чтобы решать подобные споры (в отличии от нас, у нас таких полномочий нет). Мы не можем заблокировать сайт, если мы не уверены, что он точно является нарушителем, поскольку в таком случае мы можем наказать невиновного. По требованию полиции, суда или уполномоченного органа мы незамедлительно блокируем сайт без предварительной проверки с нашей стороны.

Мы можем разблокировать сайт, если содержимое, которое является нарушением, будет удалено.