• FAQ

      Важная информация

      • Панель управления: панель управления доступна по адресу: zzz.com.ua/panel/.
      • Почта: почта доступна по адресу: zzz.com.ua/mail/.
      • FTP: простой доступ к FTP обеспечивает менеджер пакетов по адресу: zzz.com.ua/ftp/.
      • Форум: если вам нужна помощь, вы можете найти её на нашем форуме по адресу: zzz.com.ua/forum/.

      Основная информация

      • Правила пользования услугами хостинга вы найдете по адресу: zzz.com.ua/ru/pravila/.
      • Чтобы войти в панель управления, введите имя пользователя, /адрес своего сайта/ или почтовый адрес, а также пароль, который вы указали при создании аккаунта.
      • Чтобы пользоваться почтой, вы должны сначала создать почтовый аккаунт в панели управления.
      • Например, если у вас есть аккаунт "happy" для сайта "happy.zzz.com.ua" и после входа в панель управления вы создадите почтовый аккаунт “user”, то логином к вашей почте и адресом электронной почты будет: "user@happy.zzz.com.ua".

        Электронные письма можно отправлять и получать при помощи внешних программ типа Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и др. Логин и пароль такие же, как для почтового интерфейса в браузере.

      • Почтовый сервер — mail.zzz.com.ua
      • Сервер FTP — это адрес вашей страницы (например, happyuser.zzz.com.ua)
      • Если у вас есть собственный домен, то при создании нового аккаунта с собственным доменом вся информация, нужная для указания на наши серверы DNS, будет автоматически добавлена. После создания такого аккаунта вам останется только указать в панели регистратора вашего домена на наши серверы DNS:
        • ns1.zzz.com.ua
        • ns2.zzz.com.ua
        • ns3.zzz.com.ua
      • Необходимость указывать серверы DNS не касается доменов, купленных у нас — они автоматически настроены и прикреплены к выбранному аккаунту.

      • Все правила, которые касаются аккаунтов с нашими доменами, касаются также аккаунтов с собственными доменами.
      • Например, логин FTP может выглядеть "happy@happyuser.zzz.com.ua", если вы создадите аккаунт FTP “happy” и являетесь владельцем домена happyuser.zzz.com.ua. Главный домен (связанный, например, с логинами FTP) — это всегда первый домен данного хостингового аккаунта, то есть тот, на который был создан этот хостинговый аккаунт. Для почтовых аккаунтов данного хостингового аккаунта часть после символа "@" может быть выбрана произвольно из доменов, прикрепленных к этому хостинговому аккаунту.

      • Если возникнут трудности, заходите на наш форум.

      Часто задаваемые вопросы

      • Является ли пользование услугами пакета FREE бесплатным?

        ДА, вы совершенно НИЧЕГО не должны платить за использование этих услуг. Но на сайте будет отображаться ссылка на наш хостинг, местоположение которой менять нельзя (всегда внизу).

      • Если я приобрету платный пакет услуг PRO или VIP, он будет действовать для всех моих хостинговых аккаунтов в панели управления ZZZ.com.ua?

        Нет. Каждый аккаунт — это независимо функционирующий веб-сайт. Их пакеты услуг и купленные дополнения функционируют независимо. Такая система создана для пользователей, которые хотели бы размещать у нас разные сайты. Она позволяет им полностью приспособить параметры хостинга для каждого отдельного сайта.

      • Я хотел бы связаться с администрацией хостинга, как мне это сделать?

        С администрацией можно связаться несколькими способами:

        • Через форум, где несколько пользователей имеют непосредственную связь с администраторами и при необходимости сообщат им;
        • При помощи электронной почты по адресу: {supportMail}, где вы получите помощь от нашей службы поддержки;
        • Через индивидуальную систему тем с высоким приоритетом (закладка "Поддержка" в панели ZZZ.com.ua);
        • На нашей странице в Facebook: www.facebook.com/zzz.com.ua.

      • Я нашел ошибку в работе аккаунта или другой функции, что делать?

        Сообщите нам об этом одним из вышеприведённых способов.

      • Я получил электронное письмо с просьбой предоставить логин и пароль к моему аккаунту/базе данных от администрации ZZZ.com.ua, что делать?

        Администрация ZZZ.com.ua не рассылает электронные письма своим пользователям, тем более с просьбой предоставить логины и пароли. Это письмо от мошенника, который пытается получить ваши данные доступа к аккаунту.

      • Как создать базу данных? Какие данные для доступа к базе MySQL? Сколько может быть пользователей базы данных?

        Базу данных можно создать в панели управления ZZZ.com.ua в закладке "Базы данных". Нужно только кликнуть "+ Добавить" и установить имя пользователя (логин) и пароль. Имя базы данных будет создано автоматически на основе адреса вашего сайта (специальные символы будут заменены на символ "_"). Например, для сайта happyuser.zzz.com.ua база данных будет иметь такие параметры:

        • Сервер MySQL: mysql.zzz.com.ua
        • Порт: 3306 (phpBB By Przemo: 80)
        • Логин, пароль: такие, какие были установлены при создании базы
        • Название базы данных: создано автоматически на основе адреса сайта, например, happyuser_zzz_com_ua

        На одном хостинговом аккаунте может быть только один пользователь базы данных. Количество баз данных зависит от пакета услуг, для бесплатных может быть только одна база (но есть возможность приобрести больше без необходимости переходить на платный пакет услуг).

      • Мне не нравится ссылка на бесплатный хостинг внизу, могу ли я как-то изменить её положение или убрать её?

        Менять местоположение ссылки нельзя. Именно благодаря этой ссылке вы можете пользоваться нашими услугами бесплатно.
        Ссылку можно убрать со страницы, только купив пакет услуг PRO или VIP. На время действия пакета услуг ссылка не отображается на сайте пользователя.

      • Как создать аккаунт FTP? Какие данные для доступа к FTP? Какие действуют ограничения?

        После создания аккаунта автоматически создается один аккаунт FTP, его название имеет формат: admin@adresstranicy (например, admin@happyuser.zzz.com.ua). Это одновременно является логином к аккаунту FTP. Пароль к этому аккаунту по умолчанию такой же, как пароль к панели управления ZZZ.com.ua.
        Аккаунтами FTP можно управлять в панели управления ZZZ.com.ua в закладке "Аккаунты FTP". Там есть возможность их добавлять, удалять и изменять пароли к ним.
        На сервер FTP можно попасть при помощи нашего файлового менеджера или при помощи внешней программы, например, FileZilla.

        Данные для доступа к FTP:

        • Сервер FTP: адрес вашего сайта (например, happyuser.zzz.com.ua)
        • Логин: по умолчанию admin@adres (например. admin@happyuser.zzz.com.ua)
        • Пароль: по умолчанию такой же, как для панели ZZZ.com.ua (если вы его не меняли)
        • Порт: 21 или 210
        • Режим: пассивный

        Ограничение одновременных соединений для одного аккаунта FTP — это четыре соединения одновременно. В случае превышения этого лимита сервер заблокирует сессию на несколько секунд — нужно немного подождать и попробовать снова с меньшим количеством соединений (обычно это количество можно установить в настройках клиента FTP).
        Максимальный размер файла, который можно загрузить на FTP, составляет:

        • Для аккаунтов FREE: 10 MБ
        • Для аккаунтов PRO и VIP: 1 ГБ
      • Я ввожу адрес страницы в браузере, но мой сайт не отображается!

        Удалите index.html, который был создан вместе с аккаунтом. Убедитесь, что вы загрузили в главный каталог файл index.html (может быть в формате .php или .htm). То же может касаться любой подстраницы — если, например, вы создадите ссылку на stranica.html, но забудете загрузить этот файл, вы будете перенаправлены на страницу 404.

      • Какие домены обслуживает ZZZ.com.ua?

        ZZZ.com.ua обслуживает домены .com, .biz, .net, .org, .info, .de, .uk, .co.uk, .tv и .xyz.

      • Я зарегистрировал домен и хочу его прикрепить к аккаунту на ZZZ.com.ua / хочу купить домен и создать на него аккаунт либо прикрепить его к аккаунту на ZZZ.com.ua, как это сделать?

        При создании аккаунта впишите полностью ваш домен (перед этим вы должны зарегистрировать его у другого регистратора доменных имен).
        Укажите в панели своего регистратора на наши серверы DNS:

        • ns1.zzz.com.ua
        • ns2.zzz.com.ua
        • ns3.zzz.com.ua

        После обновления информации об измененных DNS в сети (это может длиться до 48 часов) домен будет окончательно прикреплен к вашему аккаунту.

        Если вы покупаете домен у нас (либо создаёте аккаунт и одновременно покупаете для него домен), все настройки будут автоматически установлены сразу после оплаты.

        Как после покупки, так и при прикреплении домена к аккаунту есть 48-часовой период, во время которого домен не будет работать правильно. Этот период называется временем распространения DNS по сети и является обязательным — в это время информация о существовании нового домена расходится по сети. Обычно он длится меньше, чем 48 часов — до нескольких часов.

      • У меня аккаунт FREE, я пытаюсь загрузить файл размером 15 MБ и не могу, почему?

        Максимальный размер файла, который можно загрузить на аккаунт FREE — это 10 МБ. У аккаунтов PRO и VIP этот лимит увеличен до 1 ГБ.

      • У меня проблема с работой почты, что делать?

        Здесь нет единственного метода решения проблемы. Скопируйте, пожалуйста, сообщение ошибки и создайте тему на форуме в разделе "Поддержка клиентов ZZZ.com.ua", или опишите свою проблему в уже открытой теме. Вы также можете создать новую тему в закладке "Поддержка" в панели ZZZ.com.ua или написать нам электронное письмо: {supportMail}

      • Сколько аккаунтов можно иметь на ZZZ.com.ua?

        На один почтовый адрес можно создать один хостинговый аккаунт (профиль) в панели управления ZZZ.com.ua.
        Один профиль в панели управления ZZZ.com.ua может содержать любое количество хостинговых аккаунтов — каждый аккаунт является независимым веб-сайтом с независимыми доменами, аккаунтами MySQL, FTP, почтой и т.д.

      • Почему на других сайтах вместо моих картинок отображается лого ZZZ.com.ua?

        Потому что это хотлинк, а это нарушает правила ZZZ.com.ua. Хотлинки позволены только аккаунтам PRO и VIP.

      • Я нашел сайт, нарушающий правила ZZZ.com.ua! / Я нашел сайт, который является плагиатом моего сайта!

        Сообщите об этом в этой теме на форуме.

      • Как настроить почтовый клиент, чтобы я мог получать письма из адреса *@*zzz.com.ua / *@*kl.com.ua / *@*adr.com.ua?

        Сервер приходящей почты: mail.zzz.com.ua
        Сервер исходящей почты: mail.zzz.com.ua
        SMTP - порт 587 - STARTTLS
        IMAP - порт 993 - SSL/TLS
        POP3 - порт 995 - SSL/TLS
        Авторизация: пароль (PLAIN/LOGIN)
        Логин: ваш адрес электронной почты.

      • У меня аккаунт Free и я использую функцию PHP mail() для отправки писем, но они не доходят к адресатам, в чем может быть причина?

        Чтобы использовать функцию PHP mail() на бесплатных аккаунтах, вам нужно создать почтовый ящик в панели управления в закладке "Почта" и вписать этот адрес как адрес отправителя в заголовке From.
        Пример:
        $to = 'nobody@example.com';
        $subject = 'the subject';
        $message = 'hello';
        $headers = 'From: webmaster@happyuser.zzz.com.ua';
        mail($to, $subject, $message, $headers);

        Внимание: не используйте почтовые ящики на Yandex в качестве адресата в функции PHP mail(), поскольку в связи с их высокими требованиями к рассылке письма не будут доставлены.

      • Мой аккаунт Pro изменился на Free до окончания срока действия пакета услуг, почемy?

        Если на аккаунте Pro был превышен лимит передачи данных, он автоматически изменяется на Free. Вам нужно заплатить за дополнительную передачу данных, чтобы вернуться на Pro.

      • Как передать права на владение доменом?

        Чтобы передать зарегистрированный у нас домен другому человеку, заполните эту форму: "Передача доменного імені", подпишите, отсканируйте и пришлите нам: {supportMail}. После этого данные на WHOIS будут изменены и домен будет передан новому владельцу.

      • Выставляете ли вы счета с учетом налога на добавленную стоимость и счета про форма? Выставляете ли вы счета на фирму?

        К сожалению, мы не выставляем счета с учетом налога на добавленную стоимость, мы выставляем только счета без учета этого налога. Мы можем выставить счет как на физическое лицо, так и на фирму. После произведения оплаты счет доступен в закладке "Платежи" в панели управления. Если вам нужен счет про форма, напишите нам: {supportMail}, мы выставим счет к оплате на 7 или 14 дней.

      • Я зарегистрировал домен у вас. Как мне изменить его DNS и MХ-записи?

        В панели управления в закладке "Домены" кликните "Редактировать" напротив домена. В окне в поле "Прикрепить к хостиновому аккаунту" выберите "Нет хостинга". Внизу появятся поля, в которых можно изменить нужные данные.

      • Мои статистики не отображаются — почему?

        Скорее всего, вы проверяете статистику в тот же день, когда создали аккаунт — а статистики обновляются каждые сутки в 3 часа ночи. Подождите до следующего дня и статистики появятся.

      • После загрузки файлов сайта (или изменения настроек защищенных разделов) появляется окно, где нужно вписать логин и пароль, а потом "Authorization Required"

        Скорее всего, вместе с файлами сайта вы загрузили какой-нибудь файл .htaccess и не знаете к нему правильного логина и пароля. Войдите на FTP при помощи клиента, в котором можно отобразить скрытые файлы, и удалите или переименуйте все файлы .htaccess.

  • Главное
    Серверы VPS
  • CMS
  • Решение проблем

Создание сервера VPS

  1. В панели управления перейдите в закладку «Серверы VPS».


  2. Нажмите на кнопку сверху справа «Добавить».


  3. Выберите тип сервера: 512, 1024 или 2048.


  4. Выберите период срока хостинга сервера VPS.



  5. Если у вас есть купон на скидку, введите код в поле «Код купона».


  6. Выберите способ оплаты.


  7. В поле «Распределение» выберите операционную систему, которая будет установлена на VPS.


  8. Установите пароль для root, ниже в поле введите пароль ещё раз. Индикатор будет показывать надёжность пароля. Нажмите «Добавить».


Настройка сервера VPS на ZZZ.com.ua

После добавления сервера и оплаты VPS сервера вы получите письмо с данными о вашем сервере. Есть два способа подключения к серверу: первый – с помощью встроенной консоли в панели управления на хостинге, а второй – при помощи терминала (Linux) или клиента PuTTY (Windows).

Первый способ: для того, чтобы открыть встроенную консоль в панели управления, в закладке «Серверы VPS» нажмите на кнопку «Терминал», введите имя пользователя root и пароль, который вы указали при создании сервера VPS.


Второй способ: в ОС Windows можно подключиться с помощью клиента PuTTY, в ОС Linux – через системный терминал. Команда будет выглядеть так:

ssh root@server.ZZZ.com.ua. 

Если вы поменяете порт ssh, например, на 4422, то команда будет выглядеть так:

ssh root@server.ZZZ.com.ua -p 4422 , где «server» – номер VPS.

Следующим шагом будет установка веб-сервера на VPS. В этой инструкции описана настройка веб-сервера для РНР, но можно использовать любой другой поддерживаемый язык программирования. Для РНР самые популярные веб-сервера – это Apache и nginx. Apache более простой в настройке, поэтому многие советуют начинать с него. Веб-сервер nginx – это тоже хороший выбор, так как он работает быстрее и использует меньше ресурсов. Но при этом nginx более сложный в настройке.

В этой инструкции описана установка Apache на ОС Ubuntu Linux Xenial 16.04.

Одним из самых популярных наборов серверного программного обеспечения является LAMP (https://ru.wikipedia.org/wiki/LAMP): ОС Linux, веб-сервер Apache, база данных MariaDB/СУБД MySQL и PHP – язык программирования, используемый для создания веб-приложений (помимо PHP могут подразумеваться другие языки, такие как Perl и Python).

Как установить LAMP на веб-сервере:

  1. Выполните в терминале:
    apt-get update && apt-get upgrade -y
    apt-get install apache2 php7.0-mysqli libapache2-mod-php7.0 mysql-server phpmyadmin php7.0-curl php7.0-fpm libapache2-mod-fastcgi nano -y
    
  2. Введите в поле пароль для root, который попросит MySQL. Это будет пароль для доступа к базе данных.


  3. Установщик спросит, какой веб-сервер вы хотите выбрать. Выберите Apache2 с помощью стрелок «вверх/вниз» на клавиатуре, и нажмите пробел, когда курсор наведен на него. Должна появиться звездочка «[*]». Нажмите «Enter».
  4. Далее установщик спросит, хотите ли вы настроить phpMyAdmin: «Configure database for phpMyAdmin with dbconfig-common». Выберите «yes» и нажмите «Enter».
  5. После этого установщик phpMyAdmin попросит ввести пароль для подключения к базе данных. Введите пароль, который вы вводили при установке MySQL и нажмите «ОК».


  6. Далее установите пароль для phpMyAdmin.

Проверка Apache

Если в процессе установки всех программ не было ошибок, то процесс установки можно считать успешным. Для проверки можно открыть адрес http://[ваш IP]/, чтобы увидеть, что установленный веб-сервер Apache работает правильно.


Проверка РНР

Чтобы проверить, работает ли РНР, нужно ввести в консоли:

a2enmod actions fastcgi alias
systemctl restart apache2
mkdir -p /etc/apache2/conf.d/

Далее открываем файл:

nano /var/www/html/test.php

И добавляем в него это:

<?php phpinfo(); ?>

Для сохранения нажмите ctrl + o

Для выхода ctrl + x

Это создаст файл test.php в корневой папке сайта. Его можно открыть здесь: http://[ваш IP]/test.php, чтобы увидеть информацию об установленной версии РНР.


Проверка phpMyAdmin

Чтобы просмотреть базы данных, нужно перейти по адресу: http://[ваш IP]/phpMyAdmin/. Здесь же можно в дальнейшем создавать базы данных для сайтов.

После того, как вы убедились, что все установлено правильно, нужно настроить Apache.

  1. Нужно включить mod_rewrite:
    a2enmod rewrite
    
  2. Перезагрузите Apache:
    systemctl restart apache2
    
  3. Создайте папки для хранения файлов сайта:
    mkdir -p /home/www/lamp/
    mkdir -p /home/www/lamp/public_html/
    mkdir -p /home/www/lamp/logs/
    
  4. Чтобы создать новый сайт, сначала скопируйте стандартный конфиг в новый:
    cp /etc/apache2/sites-available/000-default.conf /etc/apache2/sites-available/mydevsite.conf
    

    Далее нужно его открыть и изменить. Это можно сделать, например, при помощи редактора nano:

    nano /etc/apache2/sites-available/mydevsite.conf
    
  5. Далее в этом файле нужно заменить все на:
    
            ServerAdmin webmaster@localhost
     
            DocumentRoot /home/www/lamp/public_html
            
                    Options Indexes FollowSymLinks MultiViews
                    AllowOverride All
                    Order allow,deny
                    Allow from all
                    Require all granted
            
     
            ScriptAlias /cgi-bin/ /usr/lib/cgi-bin/
            
                    AllowOverride All
                    Options +ExecCGI -MultiViews +SymLinksIfOwnerMatch
                    Order allow,deny
                    Allow from all
            
     
            ErrorLog /home/www/lamp/logs/error.log
     
            # Possible values include: debug, info, notice, warn, error, crit,
            # alert, emerg.
            LogLevel warn
     
            CustomLog /home/www/lamp/logs/access.log combined
     
         Alias /doc/ "/usr/share/doc/"
         
             Options Indexes MultiViews FollowSymLinks
             AllowOverride All
             Order deny,allow
             Deny from all
             Allow from 127.0.0.0/255.0.0.0 ::1/128
         
     
    

    Сохраните изменения – в nano это можно сделать комбинацией Сtrl + o. Закрыть nano можно c помощью Сtrl + x.

  6. Чтобы сделать сайт активным, введите в терминале:
    a2ensite mydevsite
    

  7. После этого отключите сайт по умолчанию:
    a2dissite 000-default
    

  8. Перезагрузите Apache:
    systemctl restart apache2
    

  9. Для того, чтобы протестировать новый сайт, введите в терминале:
    nano /home/www/lamp/public_html/info.php
    

    И поместите данный текст в файл:

    <?php phpinfo(); ?>

    После этого можно открыть в браузере адрес: http://[ваш IP]/info.php. Если на странице отображаются текущие настройки php, то все верно.



Дальше нужно настроить права доступа к файлам и папкам сайта:

chown -R www-data:www-data /home/www

Задайте правильные разрешения для папки, чтобы пользователь и веб-сервер мог менять файлы:

chmod -R 775 /home/www/

Если возникнут проблемы с новым сайтом, то нужно повторить две последние команды, чтобы на новых папках и файлах задались правильные разрешения и правильный владелец.

Если у вас много файлов и папок, то данные команды могут выполняться долго. Для того, чтобы не выполнять их постоянно, нужно выполнить:

nano /etc/apache2/envvars

Это откроет конфигурационный файл с помощью редактора nano. Далее нужно найти строчки с RUN_USER и RUN_GROUP и изменить их так:

export Apache_RUN_USER=www-data
export Apache_RUN_GROUP=www-data

После этого Сtrl + o для сохранения и Сtrl + x для выхода из редактора.

Далее необходимо перезагрузить Apache:

systemctl restart apache2

Дальше нужно настроить ограничения веб-сервера на размер загружаемых файлов и др. Для этого откройте файл конфигурации РНР и введите:

nano /etc/php/7.0/apache2/php.ini

Найдите строчку output_buffering = и установите параметр off:

output_buffering = off

Поиск в nano можно произвести при помощи комбинации клавиш Сtrl + w.

Далее найдите строчку post_max_size = и задайте ей параметр 20M:

post_max_size = 20M

Далее найдите строчку upload_max_filesize = и зададите ей параметр 20M: upload_max_filesize = 20M

После этого нужно сохранить изменения (Сtrl + o), выйти из nano (Сtrl + x) и перезагрузить Apache:

systemctl restart apache2

По умолчанию Firewall выключен. В Ubuntu его можно установить и включить командами:

apt install -y ufw
ufw enable

На вопрос о включении Firewall отвечаем «y».

Кроме этого, нужно разрешить использование порта 22, так как он используется для SSH при удаленном подключении к VPS с помощью терминала:

ufw allow 22

И разрешить использование порта 80:

ufw allow 80

Можно также разрешить использование стандартного порта MySQL – 3306, если вы собираетесь подключаться к своей базе данных с использованием внешней программы, например, MySQL Workbench.

Настройка собственного веб-сервера требует глубоких знаний и понимания принципов его работы. Она во многом зависит от целей, которым служит веб-сервер, поэтому не существует единой инструкции. Советуем перед началом работы с веб-сервером внимательно изучить принцип его работы и спланировать свои действия, чтобы не делать необдуманных действий, а также советуем регулярно делать резервную копию.