Не получается подключиться к базе данных из внешки. Ввожу, как написано в помощи, сервер для подключения chudo-hata.pp.ua (мой домен), имя базы, пользователя и пароль из панели управления, но подключиться не могу. Что я делаю не так?

Позволю себе апнуть вопрос потому, что три дня уже нет ответа.

а почему не mysql.zzz.com.ua в качестве сервера? хосты и база могут иметь разные ip
на бесплатке вроде вообще нельзя подключаться извне, только локально

Здравствуйте,
мы ответили Вам в письме - устанавливать внешнее подключение могут только платные аккаунты, при этом как хост нужно вписать Ваш домен.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

vozduch писав:Здравствуйте,
мы ответили Вам в письме - устанавливать внешнее подключение могут только платные аккаунты, при этом как хост нужно вписать Ваш домен.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

У меня платный аккаунт, но подключиться не могу.

Какой-то ответ от тех. поддержки будет?

tvq123, напишите, каким образом Вы поключаетесь, какие данные вписываете (кроме паролей) и какое сообщение об ошибке Вы видите - без этого сложно Вам помочь.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

Подключиться к БД пытаюсь с помощью сервиса https://i.w.tools/server/
Ввожу такие данные:
Сервер БД - chudo-hata.pp.ua
Имя БД - tvq123_6
Имя пользователя БД - chudo-hata-shop

Кода ошибки сервис не выдаёт, просто сообщение:
"Ошибка
Невозможно подключиться к базе данных. Возможно данные подключения к БД неверные.."

Данные, которые Вы вводите, правильные (но проверьте еще пароль, возможно, Вы его меняли и т.п.). Попробуйте спросить у тех.поддержки этого сервиса, возможно проблема на их стороне.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

Всё получилось. Причина была в том, что на сервисе почему-то не применились новые настройки хостинга и подключение пыталось пройти на старый хостинг.