• FAQ

      Важная информация

      • Панель управления: панель управления доступна по адресу: zzz.com.ua/panel/.
      • Почта: почта доступна по адресу: zzz.com.ua/mail/.
      • FTP: простой доступ к FTP обеспечивает менеджер пакетов по адресу: zzz.com.ua/ftp/.
      • Форум: если вам нужна помощь, вы можете найти её на нашем форуме по адресу: zzz.com.ua/forum/.

      Основная информация

      • Правила пользования услугами хостинга вы найдете по адресу: zzz.com.ua/ru/pravila/.
      • Чтобы войти в панель управления, введите имя пользователя, /адрес своего сайта/ или почтовый адрес, а также пароль, который вы указали при создании аккаунта.
      • Чтобы пользоваться почтой, вы должны сначала создать почтовый аккаунт в панели управления.
      • Например, если у вас есть аккаунт "happy" для сайта "happy.zzz.com.ua" и после входа в панель управления вы создадите почтовый аккаунт “user”, то логином к вашей почте и адресом электронной почты будет: "user@happy.zzz.com.ua".

        Электронные письма можно отправлять и получать при помощи внешних программ типа Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и др. Логин и пароль такие же, как для почтового интерфейса в браузере.

      • Почтовый сервер — mail.zzz.com.ua
      • Сервер FTP — это адрес вашей страницы (например, happyuser.zzz.com.ua)
      • Если у вас есть собственный домен, то при создании нового аккаунта с собственным доменом вся информация, нужная для указания на наши серверы DNS, будет автоматически добавлена. После создания такого аккаунта вам останется только указать в панели регистратора вашего домена на наши серверы DNS:
        • ns1.zzz.com.ua
        • ns2.zzz.com.ua
        • ns3.zzz.com.ua
      • Необходимость указывать серверы DNS не касается доменов, купленных у нас — они автоматически настроены и прикреплены к выбранному аккаунту.

      • Все правила, которые касаются аккаунтов с нашими доменами, касаются также аккаунтов с собственными доменами.
      • Например, логин FTP может выглядеть "happy@happyuser.zzz.com.ua", если вы создадите аккаунт FTP “happy” и являетесь владельцем домена happyuser.zzz.com.ua. Главный домен (связанный, например, с логинами FTP) — это всегда первый домен данного хостингового аккаунта, то есть тот, на который был создан этот хостинговый аккаунт. Для почтовых аккаунтов данного хостингового аккаунта часть после символа "@" может быть выбрана произвольно из доменов, прикрепленных к этому хостинговому аккаунту.

      • Если возникнут трудности, заходите на наш форум.

      Часто задаваемые вопросы

      • Является ли пользование услугами пакета FREE бесплатным?

        ДА, вы совершенно НИЧЕГО не должны платить за использование этих услуг. Но на сайте будет отображаться ссылка на наш хостинг, местоположение которой менять нельзя (всегда внизу).

      • Если я приобрету платный пакет услуг PRO или VIP, он будет действовать для всех моих хостинговых аккаунтов в панели управления Zzz.com.ua?

        Нет. Каждый аккаунт — это независимо функционирующий веб-сайт. Их пакеты услуг и купленные дополнения функционируют независимо. Такая система создана для пользователей, которые хотели бы размещать у нас разные сайты. Она позволяет им полностью приспособить параметры хостинга для каждого отдельного сайта.

      • Я хотел бы связаться с администрацией хостинга, как мне это сделать?

        С администрацией можно связаться несколькими способами:

        • Через форум, где несколько пользователей имеют непосредственную связь с администраторами и при необходимости сообщат им;
        • При помощи электронной почты по адресу: support(at)zzz.com.ua, где вы получите помощь от нашей службы поддержки;
        • Через индивидуальную систему тем с высоким приоритетом (закладка "Поддержка" в панели Zzz.com.ua);
        • На нашей странице в Facebook: www.facebook.com/zzz.com.ua.

      • Я нашел ошибку в работе аккаунта или другой функции, что делать?

        Сообщите нам об этом одним из вышеприведённых способов.

      • Я получил электронное письмо с просьбой предоставить логин и пароль к моему аккаунту/базе данных от администрации Zzz.com.ua, что делать?

        Администрация Zzz.com.ua не рассылает электронные письма своим пользователям, тем более с просьбой предоставить логины и пароли. Это письмо от мошенника, который пытается получить ваши данные доступа к аккаунту.

      • Как создать базу данных? Какие данные для доступа к базе MySQL? Сколько может быть пользователей базы данных?

        Базу данных можно создать в панели управления Zzz.com.ua в закладке "Базы данных". Нужно только кликнуть "+ Добавить" и установить имя пользователя (логин) и пароль. Имя базы данных будет создано автоматически на основе адреса вашего сайта (специальные символы будут заменены на символ "_"). Например, для сайта happyuser.zzz.com.ua база данных будет иметь такие параметры:

        • Сервер MySQL: mysql.zzz.com.ua
        • Порт: 3306 (phpBB By Przemo: 80)
        • Логин, пароль: такие, какие были установлены при создании базы
        • Название базы данных: создано автоматически на основе адреса сайта, например, happyuser_zzz_com_ua

        На одном хостинговом аккаунте может быть только один пользователь базы данных. Количество баз данных зависит от пакета услуг, для бесплатных может быть только одна база (но есть возможность приобрести больше без необходимости переходить на платный пакет услуг).

      • Мне не нравится ссылка на бесплатный хостинг внизу, могу ли я как-то изменить её положение или убрать её?

        Менять местоположение ссылки нельзя. Именно благодаря этой ссылке вы можете пользоваться нашими услугами бесплатно.
        Ссылку можно убрать со страницы, только купив пакет услуг PRO или VIP. На время действия пакета услуг ссылка не отображается на сайте пользователя.

      • Как создать аккаунт FTP? Какие данные для доступа к FTP? Какие действуют ограничения?

        После создания аккаунта автоматически создается один аккаунт FTP, его название имеет формат: admin@adresstranicy (например, admin@happyuser.zzz.com.ua). Это одновременно является логином к аккаунту FTP. Пароль к этому аккаунту по умолчанию такой же, как пароль к панели управления Zzz.com.ua.
        Аккаунтами FTP можно управлять в панели управления Zzz.com.ua в закладке "Аккаунты FTP". Там есть возможность их добавлять, удалять и изменять пароли к ним.
        На сервер FTP можно попасть при помощи нашего файлового менеджера или при помощи внешней программы, например, FileZilla.

        Данные для доступа к FTP:

        • Сервер FTP: адрес вашего сайта (например, happyuser.zzz.com.ua)
        • Логин: по умолчанию admin@adres (например. admin@happyuser.zzz.com.ua)
        • Пароль: по умолчанию такой же, как для панели Zzz.com.ua (если вы его не меняли)
        • Порт: 21 или 210
        • Режим: пассивный

        Ограничение одновременных соединений для одного аккаунта FTP — это четыре соединения одновременно. В случае превышения этого лимита сервер заблокирует сессию на несколько секунд — нужно немного подождать и попробовать снова с меньшим количеством соединений (обычно это количество можно установить в настройках клиента FTP).
        Максимальный размер файла, который можно загрузить на FTP, составляет:

        • Для аккаунтов FREE: 10 MБ
        • Для аккаунтов PRO и VIP: 1 ГБ
      • Я ввожу адрес страницы в браузере, но мой сайт не отображается!

        Удалите index.html, который был создан вместе с аккаунтом. Убедитесь, что вы загрузили в главный каталог файл index.html (может быть в формате .php или .htm). То же может касаться любой подстраницы — если, например, вы создадите ссылку на stranica.html, но забудете загрузить этот файл, вы будете перенаправлены на страницу 404.

      • Какие домены обслуживает Zzz.com.ua?

        Zzz.com.ua обслуживает домены .com, .biz, .net, .org, .info, .de, .uk, .co.uk, .tv и .xyz.

      • Я зарегистрировал домен и хочу его прикрепить к аккаунту на Zzz.com.ua / хочу купить домен и создать на него аккаунт либо прикрепить его к аккаунту на Zzz.com.ua, как это сделать?

        При создании аккаунта впишите полностью ваш домен (перед этим вы должны зарегистрировать его у другого регистратора доменных имен).
        Укажите в панели своего регистратора на наши серверы DNS:

        • ns1.zzz.com.ua
        • ns2.zzz.com.ua
        • ns3.zzz.com.ua

        После обновления информации об измененных DNS в сети (это может длиться до 48 часов) домен будет окончательно прикреплен к вашему аккаунту.

        Если вы покупаете домен у нас (либо создаёте аккаунт и одновременно покупаете для него домен), все настройки будут автоматически установлены сразу после оплаты.

        Как после покупки, так и при прикреплении домена к аккаунту есть 48-часовой период, во время которого домен не будет работать правильно. Этот период называется временем распространения DNS по сети и является обязательным — в это время информация о существовании нового домена расходится по сети. Обычно он длится меньше, чем 48 часов — до нескольких часов.

      • У меня аккаунт FREE, я пытаюсь загрузить файл размером 15 MБ и не могу, почему?

        Максимальный размер файла, который можно загрузить на аккаунт FREE — это 10 МБ. У аккаунтов PRO и VIP этот лимит увеличен до 1 ГБ.

      • У меня проблема с работой почты, что делать?

        Здесь нет единственного метода решения проблемы. Скопируйте, пожалуйста, сообщение ошибки и создайте тему на форуме в разделе "Поддержка клиентов ZZZ.COM.UA", или опишите свою проблему в уже открытой теме. Вы также можете создать новую тему в закладке "Поддержка" в панели Zzz.com.ua или написать нам электронное письмо: support(at)zzz.com.ua

      • Сколько аккаунтов можно иметь на Zzz.com.ua?

        На один почтовый адрес можно создать один хостинговый аккаунт (профиль) в панели управления Zzz.com.ua.
        Один профиль в панели управления Zzz.com.ua может содержать любое количество хостинговых аккаунтов — каждый аккаунт является независимым веб-сайтом с независимыми доменами, аккаунтами MySQL, FTP, почтой и т.д.

      • Почему на других сайтах вместо моих картинок отображается лого Zzz.com.ua?

        Потому что это хотлинк, а это нарушает правила Zzz.com.ua. Хотлинки позволены только аккаунтам PRO и VIP.

      • Я нашел сайт, нарушающий правила Zzz.com.ua! / Я нашел сайт, который является плагиатом моего сайта!

        Сообщите об этом в этой теме на форуме.

      • Как настроить почтового клиента, чтобы я мог получать письма из адреса *@*zzz.com.ua / *@*kl.com.ua / *@*adr.com.ua?

        Сервер приходящей почты: mail.zzz.com.ua
        Сервер исходящей почты: mail.zzz.com.ua
        Авторизация: STARTTLS
        Порты: SMTP - 587, IMAP - 993, POP3 - 995 (с шифрованием STARTTLS)
        Логин: ваш адрес электронной почты.

      • Мои статистики не отображаются — почему?

        Скорее всего, вы проверяете статистику в тот же день, когда создали аккаунт — а статистики обновляются каждые сутки в 3 часа ночи. Подождите до следующего дня и статистики появятся.

      • После загрузки файлов сайта (или изменения настроек защищенных разделов) появляется окно, где нужно вписать логин и пароль, а потом "Authorization Required"

        Скорее всего, вместе с файлами сайта вы загрузили какой-нибудь файл .htaccess и не знаете к нему правильного логина и пароля. Войдите на FTP при помощи клиента, в котором можно отобразить скрытые файлы, и удалите или переименуйте все файлы .htaccess.

  • Главное
    Панель управления
  • CMS
  • Решение проблем

Как прикрепить домен к аккаунту

Вы можете добавить один из наших бесплатных доменов (*zzz.com.ua, *adr.com.ua или *kl.com.ua), зарегистрировать у нас платный домен (список доступных доменов и цены : здесь) или добавить в панели домен, купленный у другого регистратора доменных имен.

Чтобы добавить бесплатный домен, войдите в панель управления, перейдите к закладке «Домены» и кликните «Добавить» в правом верхнем углу. В окне впишите выбранный домен, выберите аккаунт, к которому вы хотите его прикрепить, и кликните «Добавить». С этого момента домен готов к использованию.



Чтобы зарегистрировать у нас платный домен, войдите в панель управления, перейдите к закладке «Домены» и кликните «Добавить» в правом верхнем углу. В окне впишите выбранный домен, выберите аккаунт, к которому вы хотите его прикрепить, и кликните «Добавить». Вы будете направлены на страницу, где можно оплатить регистрацию. После осуществления оплаты домен будет готов к использованию. Стандартно домен регистрируется на один год, после чего нужно будет продлить срок его регистрации. Перед окончанием срока регистрации вы получите письмо с напоминанием. Пожалуйста, не игнорируйте это письмо и возобновляйте регистрацию своевременно — цена возобновления домена намного выше, чем цена продления! Если вы не успели вовремя продлить термин регистрации домена, свяжитесь с нашей службой поддержки: support{at}zzz.com.ua, чтобы узнать, как его возобновить.

Чтобы добавить домен, который вы уже зарегистрировали у другого регистратора доменных имен, войдите в панель управления, перейдите к закладке «Домены» и кликните «Добавить» в правом верхнем углу. В окне впишите выбранный домен, выберите аккаунт, к которому вы хотите его прикрепить. На вопрос о том, являетесь ли вы владельцем домена, ответьте "Да", и дальше вы можете выбрать: перенести домен к нам либо просто перенаправить его записи DNS на наш хостинг. Чтобы перенести домен, впишите в соответствующем окне код AuthInfo (его можно получить у регистратора Вашего домена), а потом вам нужно будет пройти по ссылке для подтверджения переноса домена - её вы получите в письме. Перенос домена является бесплатной услугой, но при переносе нужно оплатить регистрацию домена на следующий год (при этом срок регистрации добавляется, то есть если вы зарегистрировали домен до 1.02.2016 и переносите его, то, заплатив за продление, он будет активен до 1.02.2017). Если вы не хотите переносить к нам домен, то просто кликните «Добавить» и после этого укажите DNS нашего хостинга (ns1.zzz.com.ua, ns2.zzz.com.ua, ns3.zzz.com.ua) в панели управления регистратора вашего домена.



Если вы не уверены, как это сделать правильно, обратитесь за помощью в службу поддержки регистратора вашего доменного имени. После того, как вы указали наши DNS-сервера, нужно подождать некоторое время (до 48 часов) на распространение DNS в сети — это стандартный процесс. Проверить, закончился ли он, можно воспользовавшись серверами проверки DNS (например, viewdns.info).

Чтобы добавить субдомен, войдите в панель управления, перейдите к закладке «Домены» и кликните «+ Субдомены» рядом с доменом, для которого вы хотите создать поддомен. Нужно заметить, что каталог субдомена на FTP будет создан в том же каталоге, что и каталоги доменов, а не в каталоге того домена, для которого вы создаете субдомен. Чтобы увидеть этот каталог, ввойдите на FTP из своего профильного акаунта.




Вопрос:

У меня есть бесплатный домен, на который зарегистрирован хостинговый аккаунт (например, happyuser.zzz.com.ua) и дополнительный платный домен (например, happyuser.com). Как сделать так, чтобы сайт отображался только под платным доменом (при этом оба домена останутся привязанными к сайту)?

Ответ:

Настройте переадресацию с бесплатного домена на платный, вписав в файле .htaccess:
RewriteEngine On RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?happyuser\.cba.pl [NC] RewriteRule (.*) http://happyuser.com/$1 [R=301,L]
(вместо happyuser.zzz.com.ua и happyuser.com введите собственные домены)


Вопрос:

Можно ли удалить бесплатный домен, на который был зарегистрирован аккаунт (например, happyuser.zzz.com.ua), чтобы страница отображалась только под платным доменом (например, happyuser.com), который я привязал к этому аккаунту?

Ответ:

Совсем избавиться от бесплатного домена нельзя, можно разве что создать новый аккаунт специально для платного домена и перенести туда все файлы из существующего аккаунта (перед этим нужно «открепить» платный домен от этого аккаунта). Это добавит вам работы, а страницы и так будут выглядеть идентично. Проще настроить перенаправление с бесплатного домена на платный (функция mod_rewrite, см. выше). Если вы используете Wordpress, не забудьте изменить домен и там. Стоит заметить, что оба домена рекомендуется оставлять активными в том случае, если бесплатный домен уже знаком пользователям, когда в сети уже есть ссылки на него и когда он отображается в результатах поиска в поисковых системах Google, Bing, DuckDuckGo и др.


Вопрос:

Как создать субдомен, который выглядел бы так: page.happyuser.com? В панели есть возможность создать только такой: page.happyuser.zzz.com.ua.

Ответ:

Если в панели вы создадите субдомен page.happyuser.zzz.com.ua, то он будет так же доступен для домена *.com, то есть при вводе в браузере page.happyuser.com вы увидите то же самое, что и при вводе page.happyuser.zzz.com.ua. В каталоге FTP для этого субдомена будет отдельная папка с названием page.happyuser.zzz.com.ua.


Домен может быть:

  • - главный — тот, на который вы зарегистрировали аккаунт, например happyuser.zzz.com.ua;
  • - дополнительный — добавленный в панели домен (например, если у вас есть несколько сайтов, то к каждому из этих сайтов будет привязан один из таких дополнительных доменов);
  • - припаркованный — например, happyuser.com и happyuser.zzz.com.ua могут быть привязаны к одному и тому же сайту, при этом первый будет «припаркованным», второй — главным.
  • - субдомен — это домен на один уровень ниже от домена, например: page.happyuser.zzz.com.ua — это субдомен для домена happyuser.zzz.com.ua. Субдомен используют, среди прочего, для выделения раздела или отдельной страницы на сайте.

Правила регистрации доменного имени

Сервисное соглашение регистрации и обслуживания доменных имён