Здравствуйте,
резервные копии создаются автоматически раз в сутки для платных аккаунтов. Для бесплатных аккаунтов резервные копии не создаются. Эту и другую информацию Вы можете найти в закладке "Хостинг" на нашем сайте.

Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

Как можно получить доступ к этим резервным копиям, естественно в платном аккаунте?

Для этого достаточно написать нам в новой теме в закладке "Поддержка" в панели управления, чтобы мы загрузили копию с определенного времени, мы загрузим самую близкую к этому времени копию.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

Спасибо за ответ.
Но это же крайне не удобно
Вы не думали над тем, что бы в панели управления сделать доступ к последней копии на постоянной основе, а только если клиенту понадобится более старая копия тогда уже связываться с вами?