скрин http://prntscr.com/d89ods данные ввожу все правельно

Здравствуйте,
скорее всего, Вы вводите неправильный пароль. Установите, пожалуйста, новый пароль в закладке "Aккаунты FTP" и повторите попытку.
Вы входите в профильный аккаунт - из него есть доступ ко всем доменным аккаунтам (у Вас пока что нет ни одного), но в него нельзя загружать файлы сайта. Для того, чтобы загрузить файлы сайта, Вам нужно в той же закладке создать доменный аккаунт (кликните "Добавить" и создайте аккаунт FTP для Вашего домена). После этого нужно загрузить файлы в главный каталог доменного аккаунта.

Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ

Вам нужно в той же закладке создать доменный аккаунт (кликните "Добавить" и создайте аккаунт FTP для Вашего домена). ( в какой закладке? создать доменный аккаунт ?? )

На нашем хостинге есть два вида аккаунтов FTP:
- профильный - может быть только один и из него есть доступ ко всем другим аккаунтам. Логин к нему такой же, как логин к хостинговому аккаунту.
- доменный - из может быть столько, сколько у Вас доменов и поддоменов. Из этого аккаунта есть доступ к главному каталогу FTP только одного домена. Именно в этот главный каталог домена нужно загружать файлы сайта.
Всему аккаунтами можна управлять в закладке "Аккаунты FTP" в панели управления.
Всегда рада помочь,
Мира,
Служба поддержки ZZZ