Здравствуйте,
Какая ошибка у Вас возникает при входе и когда? Какой код и текст ошибки?
Чем больше информации про ошибку Вы нам предоставите, тем быстрее мы сможем решить Ваш вопрос.
Так же воспользуйтесь этими инструкциями :
https://www.zzz.com.ua/ru/pomoshch/glav ... -filezilla
https://www.zzz.com.ua/ru/pomoshch/glav ... arol-k-ftp
Предлагаем Вам перейти на платный пакет услуг VIP/PRO. При покупке Pro на год цена в месяц составляет всего 23,25 грн. Эти пакеты услуг позволяют значительно расширить возможности (лучшие параметры аккаунтов, отсутствие ссылки на наш хостинг на сайте, автоматически создаваемые резервные копии, к тому же сайты будут расположены на отдельном, более быстром сервере), а также имеют высший приоритет при предоставлении им технической помощи.
Больше информации здесь:
https://www.zzz.com.ua/ru/predlozhenie/hosting .